Cách tiếp nhận khách hàng khi may đồng phục công sở tại May Hồng Ngọc

Dưới đây là quy trình & cách tiếp nhận khách hàng khi may đồng phục công sở chuyên nghiệp tại May Hồng Ngọc:

1. Tiếp nhận thông tin ban đầu

Nội dung cần hỏi rõ

• Loại đồng phục: áo sơ mi, vest, chân váy, quần tây, đầm công sở…

• Số lượng nhân sự (nam/nữ, size dự kiến)

• Mục đích sử dụng: mặc hằng ngày, sự kiện, lễ tân, quản lý

• Thời gian cần hàng

• Ngân sách dự kiến

=> Mục đích: lọc nhanh nhu cầu, tránh tư vấn lan man

2. Tư vấn kiểu dáng & phong cách

Dựa trên:

• Ngành nghề (ngân hàng, bất động sản, nhà hàng, văn phòng hành chính…)

• Độ tuổi nhân sự

• Văn hóa doanh nghiệp

Tư vấn gồm:

• Form dáng: ôm – vừa – suông

• Kiểu cổ áo, tay áo, ve áo

• Màu sắc phù hợp thương hiệu

• Có/không logo, thêu hay in

=> Nên cho khách xem mẫu thực tế hoặc hình ảnh đã may

3. Tư vấn chất liệu vải

Cần giải thích rõ cho khách:

• Độ co giãn

• Độ đứng form

• Khả năng thấm hút mồ hôi

• Độ bền màu, dễ giặt ủi

Gợi ý theo nhu cầu:

• Mặc thường xuyên → vải bền, thoáng

• Mặc sự kiện → vải đẹp, sang

• Môi trường máy lạnh → vải dày vừa

=> Cho khách sờ vải trực tiếp là tốt nhất

4. Lấy số đo & size

Có 2 hình thức:

• Lấy số đo trực tiếp (chuẩn nhất – nên ưu tiên)

• Theo bảng size (áp dụng khi số lượng lớn)

Lưu ý:

• Phân nhóm nam/nữ

• Ghi chú các trường hợp đặc biệt: cao – gầy – bụng to

• Xác nhận có may dự phòng size hay không

5. Báo giá & chốt đơn

Báo giá cần rõ:

• Giá/1 sản phẩm

• Bao gồm: vải, may, logo, phụ kiện

• Thời gian hoàn thành

• Chính sách sửa – đổi

=> Nên gửi báo giá bằng văn bản hoặc file

6. Ký xác nhận & nhận cọc

• Chốt mẫu cuối cùng (hình ảnh + mô tả)

• Chốt màu vải

• Nhận đặt cọc (thường 30–50%)

• Lập phiếu/ hợp đồng may

7. May mẫu & duyệt mẫu (nếu có)

• May 1–2 bộ mẫu

• Cho khách mặc thử

• Điều chỉnh form, độ dài, độ rộng

• Khách duyệt → may hàng loạt

8. Giao hàng & nghiệm thu

• Giao đúng thời gian cam kết

• Kiểm tra:

  • Đường may

  • Size

  • Logo

  • Số lượng

• Hướng dẫn bảo quản, giặt ủi

9. Chăm sóc sau bán

• Hỗ trợ sửa form miễn phí (nếu cam kết)

• Lưu thông tin mẫu để may bổ sung sau

• Xin feedback để giữ khách lâu dài

Hãy liên hệ với Công ty may Hồng Ngọc để được tư vấn nhiệt tình nhất.
Văn phòng: 725/2/3 Trường Chinh, Tây Thạnh, Tân Phú, TP.HCM
Xưởng: 131/32/9 Đường 26/3, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, TPHCM
Hotline: 0988 550 252 - 0933 48 49 10 - 0937 364 302 - 0939 967 052
E-mail : nhamayhongngoc79@gmail.com
Website: mayhongngoc.com